Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Identificación del proveedor
El presente documento regula el acceso, navegación, registro, contratación y adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Passport Club, disponible en www.passportclub.cl
El proveedor es:
Razón social: Imodi Digital Group LLC
En adelante, el proveedor será denominado “Passport Club”
2. Objeto de Passport Club
Passport Club es una plataforma y comunidad de experiencias de viajes y beneficios que permite a sus usuarios acceder a membresías, adquirir Passes de Abordaje y participar en las experiencias que Passport Club publique de acuerdo con las condiciones particulares de cada experiencia.
Passport Club no se presenta como agencia de viajes, salvo que expresamente se informe lo contrario respecto de un determinado servicio.
Los Passes de Abordaje constituyen unidades de participación asociadas a determinadas experiencias y NO corresponden a pasajes aéreos, reservas de hotel, dinero, instrumentos financieros ni equivalentes de efectivo.
3. Aceptación de estos términos
El uso del sitio web y la contratación de cualquier membresía, Pass de Abordaje o producto ofrecido por Passport Club supone que el usuario ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Antes de efectuar una compra, el usuario podrá revisar las condiciones aplicables al producto o servicio seleccionado.
Las condiciones particulares informadas en la página de cada experiencia forman parte de la contratación correspondiente.
4. Registro de usuarios
Para acceder a determinados servicios, el usuario podrá requerir una cuenta.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar oportunamente a Passport Club cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Membresías
Passport Club podrá ofrecer diferentes planes de membresía.
Cada plan indicará previamente:
- Precio.
- Periodicidad del cobro.
- Cantidad de Passes de Abordaje incluidos.
- Beneficios asociados.
- Vigencia.
- Condiciones de acumulación.
- Condiciones de renovación.
- Condiciones de término o cancelación.
Los beneficios de cada membresía serán aquellos específicamente informados al momento de contratarla.
Passport Club podrá crear, modificar o retirar planes para nuevas contrataciones, sin afectar los derechos adquiridos por miembros respecto de períodos ya contratados, salvo que la legislación permita expresamente una modificación.
6. Renovación de membresías
Cuando una membresía contemple renovación automática, esta condición será informada de manera clara antes de la contratación.
El usuario autoriza los cobros correspondientes únicamente en la medida en que haya contratado una modalidad de pago recurrente y de acuerdo con las condiciones informadas.
El usuario podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones mediante los canales habilitados por Passport Club.
La cancelación de una renovación futura no implica necesariamente la devolución de períodos ya iniciados, salvo que corresponda legalmente.
7. Passes de Abordaje
Los Passes de Abordaje son unidades utilizadas para participar en las experiencias publicadas por Passport Club.
Cada experiencia podrá establecer:
- Número de Passes requeridos.
- Fecha de inicio y término.
- Número máximo de Passes disponibles.
- Condiciones de participación.
- Beneficio o experiencia asociada.
- Condiciones especiales aplicables.
Los Passes no podrán ser considerados dinero ni podrán ser utilizados para pagar productos o servicios ajenos a Passport Club.
Salvo que una condición particular indique lo contrario, los Passes no son transferibles, revendibles ni canjeables por dinero.
8. Acumulación de Passes
Las membresías podrán permitir la acumulación de Passes durante un período determinado.
La cantidad máxima acumulable y el período de vigencia serán los informados para cada plan.
Una vez vencido el período de acumulación establecido, los Passes podrán perder su vigencia o quedar sujetos a las condiciones de utilización comunicadas por Passport Club.
9. Experiencias
Cada experiencia publicada por Passport Club contará con condiciones particulares.
Estas podrán incluir, entre otros elementos:
- Destino.
- Duración.
- Número de personas.
- Servicios incluidos.
- Servicios excluidos.
- Fechas o períodos de utilización.
- Restricciones.
- Requisitos de participación.
- Condiciones de documentación y viaje.
El usuario debe revisar las condiciones específicas antes de utilizar sus Passes.
Cuando una experiencia involucre proveedores externos, tales como hoteles, operadores turísticos, líneas aéreas, restaurantes, parques, cruceros u otros prestadores, podrán resultar aplicables las condiciones de dichos proveedores.
10. Modificaciones de una experiencia
Passport Club podrá modificar aspectos operativos de una experiencia cuando existan razones justificadas, tales como disponibilidad, cambios de proveedores, condiciones de transporte, fuerza mayor, razones de seguridad u otras circunstancias que hagan necesario efectuar ajustes.
Cuando una modificación afecte sustancialmente la experiencia contratada, Passport Club informará al usuario las alternativas o soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
11. Precios
Todos los precios serán expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio informado antes de finalizar la compra será el precio aplicable a la contratación, considerando los cargos que legalmente corresponda informar.
Passport Club respetará los precios efectivamente informados y contratados, de acuerdo con la legislación vigente.
12. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios disponibles en la plataforma, incluyendo aquellos procesados por terceros proveedores de servicios de pago.
Passport Club no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por una plataforma de pago externa, salvo que expresamente se informe lo contrario.
La aprobación o rechazo de una transacción podrá depender de la entidad emisora, plataforma de pago u otros terceros involucrados.
13. Confirmación de compra
Una vez realizada una compra, Passport Club podrá enviar una confirmación electrónica al correo informado por el usuario.
El usuario debe conservar dicha confirmación y verificar que los datos de la operación sean correctos.
14. Derecho de retracto
En las contrataciones realizadas a distancia, Passport Club respetará el derecho de retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente.
Cuando legalmente proceda una exclusión del derecho de retracto, esta será informada de manera previa, clara y destacada antes de la contratación.
La legislación chilena contempla, como regla general, un plazo de 10 días para ejercer el retracto en determinadas compras a distancia, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la ley.
15. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, devolución o término deberán realizarse mediante los canales oficiales de Passport Club.
Las devoluciones que correspondan serán realizadas mediante el medio de pago utilizado originalmente o mediante otro mecanismo permitido por la legislación aplicable.
Los plazos dependerán de la naturaleza de la operación y del medio de pago utilizado.
16. Promociones y beneficios
Las promociones, descuentos, campañas, concursos y beneficios especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares.
Dichas condiciones serán informadas antes o durante la campaña correspondiente.
Las promociones no podrán interpretarse como una modificación permanente de las condiciones de una membresía.
17. Uso correcto de la plataforma
Está prohibido utilizar el sitio para:
- Entregar información falsa.
- Crear cuentas fraudulentas.
- Manipular sistemas de participación.
- Utilizar bots o sistemas automatizados no autorizados.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Revender Passes cuando dicha conducta esté prohibida.
- Realizar actividades que perjudiquen a otros usuarios o a Passport Club.
Passport Club podrá adoptar medidas de seguridad y bloqueo cuando existan antecedentes razonables de fraude o uso indebido, respetando los derechos del usuario y la legislación aplicable.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías, textos, gráficos, videos, interfaces y material audiovisual, pertenecen a Passport Club o son utilizados legítimamente por este.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
19. Responsabilidad
Passport Club adoptará medidas razonables para mantener disponible y segura la plataforma.
No obstante, pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.
20. Atención al cliente
Los usuarios podrán comunicarse con Passport Club a través de:
Correo: hola@passportclub.cl
Soporte Web +56 9 59663070
Horario de atención: 24/7
Passport Club procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable.
21. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
En caso de existir una contradicción entre estos términos y una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá la legislación vigente.
22. Modificación de los términos
Passport Club podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web.
Las modificaciones sustanciales aplicables a relaciones contractuales vigentes serán comunicadas cuando corresponda legalmente.
Fecha de entrada en vigencia: 30 Julio 2026